IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• 1.1. Nombre o Razón Social: 3D Solutions SpA
• 1.2. RUT: 78.163.066-7
• 1.3. Domicilio: Av. 3 Poniente 245, San Pedro de la Paz, Chile.
• 1.4. Correo electrónico de contacto: 3dsolutionsspa@gmail.com
• 1.5. Teléfono de contacto: [TELÉFONO]
• 1.6. Objeto social: Fabricación y comercialización de plásticos impresos en 3D.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

• 2.1. Estas Políticas de Privacidad regulan el tratamiento de los Datos Personales que 3D Solutions SpA (en adelante, “la Empresa”) recolecta, almacena y utiliza a través de su sitio web 3dsolutions.cl (en adelante, “Sitio Web”).
• 2.2. El Usuario se entenderá como cualquier persona natural que accede, navega o utiliza el Sitio Web y que, eventualmente, provee información personal a la Empresa.

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Empresa garantiza el respeto de los principios establecidos en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada:

• 3.1. Finalidad: Los datos personales serán recabados con fines específicos, explícitos y legítimos.
• 3.2. Adecuación: El tratamiento estará acorde con las finalidades indicadas y con la naturaleza de los datos.
• 3.3. Libertad (Consentimiento Informado): El Usuario debe otorgar su consentimiento libre, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos.
• 3.4. Proporcionalidad y Pertinencia: Solo se recolectarán los datos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad.
• 3.5. Transparencia: El Usuario será informado, de forma clara y accesible, sobre la existencia de estas Políticas, así como de los mecanismos para ejercer sus derechos ARCO.

DATOS PERSONALES QUE SE PUEDEN RECABAR

• 4.1. Datos de identificación: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento (si aplica).
• 4.2. Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección física.
• 4.3. Datos de navegación: Direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, duración de la visita, cookies y otros datos de tráfico.
• 4.4. Datos adicionales: Cualquier otro dato que el Usuario proporcione voluntariamente al rellenar formularios de contacto, suscripción o solicitud de cotización, tales como empresa, cargo, motivo de consulta, etc.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• 5.1. Responder consultas, solicitudes de información o cotizaciones realizadas a través de formularios de contacto.
• 5.2. Envío de boletines informativos (newsletter), promociones y comunicaciones comerciales, siempre que se haya otorgado consentimiento expreso para tales fines.
• 5.3. Gestión de pedidos, cotizaciones y provisión de servicios relacionados con fabricación y comercialización de plásticos impresos en 3D.
• 5.4. Mejora continua de la experiencia de navegación en el Sitio Web, mediante el análisis de datos de tráfico y comportamiento de usuarios (cookies, logs, analíticas).
• 5.5. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, incluyendo publicidad de avisos, facturación o emisión de boletas/facturas (en caso de venta directa u online).

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

• 6.1. Consentimiento: Para los casos de envío de boletines informativos o comunicaciones comerciales, se requerirá consentimiento previo, libre, informado e inequívoco del Usuario.
• 6.2. Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la gestión de pedidos, cotizaciones o prestación de servicios.
• 6.3. Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas que obliguen a la Empresa a conservar ciertos datos (por ejemplo, normativa tributaria).
• 6.4. Intereses legítimos: Para fines de administración interna del Sitio Web y seguridad informática (prevención de fraudes, ataques o usos indebidos).

CONSERVACIÓN DE DATOS

• 7.1. La Empresa conservará los datos personales solamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recabaron, o mientras exista una relación contractual o legal que lo exija.
• 7.2. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán bloqueados o cancelados de conformidad con los plazos y procedimientos establecidos en la Ley N° 19.628 y su reglamento.

DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

En virtud de la Ley N° 19.628, el Usuario tiene derecho a:

• 8.1. Acceso: Conocer qué datos personales tiene la Empresa en sus bases de datos.
• 8.2. Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• 8.3. Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas o cuando se vulneren sus derechos.
• 8.4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este no sea necesario para una finalidad contractual o para el cumplimiento de una obligación legal, salvo excepciones previstas en la ley.
• 8.5. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud escrita y firmada (o correo electrónico emitido desde la dirección registrada) a:
  • Correo electrónico: 3dsolutionsspa@gmail.com
  • Dirección física: Av. 3 Poniente 245, San Pedro de la Paz, Chile.
• 8.6. La Empresa deberá responder la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de la petición, según lo establecido en el artículo 14 de la Ley N° 19.628.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• 9.1. La Empresa adopta las medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, protegiéndolos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o destrucción.
• 9.2. Entre las medidas consideras se incluyen:
  • a. Uso de protocolos de encriptación (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos entre el navegador del Usuario y el servidor.
  • b. Control de acceso restringido al personal autorizado, mediante credenciales individuales y contraseñas seguras.
  • c. Copias de respaldo periódicas (backups) de bases de datos.
  • d. Actualización regular de herramientas de seguridad, antivirus y firewalls en los servidores.
• 9.3. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna medida de seguridad es infalible y asume los riesgos derivados de la transmisión de información a través de Internet.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

• 10.1. El Sitio Web puede utilizar “cookies” (archivos de texto que se instalan en el dispositivo del Usuario) y/o tecnologías similares (etiquetas de píxel, local storage) para fines de:
  • a. Autenticación y gestión de sesión.
  • b. Recopilar estadísticas anónimas sobre el uso del Sitio Web.
  • c. Mejorar la experiencia de navegación, recordando preferencias o configuraciones.
• 10.2. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir alertas antes de almacenar una cookie. Sin embargo, la eliminación o desactivación de cookies podría afectar la funcionalidad y la experiencia de uso del Sitio Web.
• 10.3. A continuación, se detalla el tipo de cookies que pueden emplearse:
  • a. Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el correcto funcionamiento del Sitio Web (ej. mantener la sesión iniciada).
  • b. Cookies de rendimiento o analítica: recopilan información de forma anónima sobre cómo los Usuarios navegan por el Sitio Web (páginas más visitadas, errores, tiempos de carga).
  • c. Cookies funcionales: permiten recordar elecciones que el Usuario hace (idioma, región) y ofrecer características mejoradas y personalizadas.
  • d. Cookies publicitarias o de terceros (si aplica): utilizadas para ofrecer publicidad más relevante según los hábitos de navegación.
• 10.4. Esta Política se aplicará a las cookies propias de [NOMBRE_EMPRESA] y a aquellas gestionadas por terceros estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web. Para cookies de terceros (por ejemplo, Google Analytics), se informará siempre de su presencia y finalidad.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

• 11.1. El Sitio Web puede contener enlaces que redirigen a páginas de terceros (por ejemplo, redes sociales, plataformas de pago, proveedores de servicios de marketing).
• 11.2. Estas Políticas de Privacidad no cubren la recolección ni el uso de datos que dichos terceros realicen; por lo tanto, se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio al que se acceda.

TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

• 12.1. La Empresa no cederá, venderá ni transferirá los Datos Personales a terceros, salvo que:
  • a. Sea necesario para la prestación de servicios solicitados por el Usuario (p. ej., empresas de courier, pasarelas de pago, proveedores de hosting).
  • b. Exista autorización expresa del Usuario.
  • c. Exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• 12.2. En caso de compartir datos con proveedores externos, la Empresa exigirá que dichos proveedores implementen medidas de seguridad y se comprometan a respetar la confidencialidad de los datos.

CAMBIOS A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

• 13.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento, notificándolo oportunamente mediante:
  • a. Publicación de la versión actualizada en el Sitio Web, indicando la “Fecha de última actualización” al inicio del documento.
  • b. Envío de aviso a los Usuarios suscritos a boletines, cuando así sea pertinente.
• 13.2. La versión vigente de las Políticas siempre estará disponible para consulta en el Sitio Web.

CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

• 14.1. Al navegar, registrarse, rellenar formularios o utilizar servicios ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas Políticas de Privacidad en su totalidad.
• 14.2. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales o de utilizar el Sitio Web.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• 15.1. Estas Políticas de Privacidad se rigen por la legislación de la República de Chile, en particular por:
  • a. Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  • b. Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (en caso de operaciones comerciales).
  • c. Ley N° 20.575 sobre Comercio Electrónico y Mensajes de Datos (en caso de ventas online).
• 15.2. Para cualquier controversia o reclamo derivado de estas Políticas o del tratamiento de datos, las partes se someten a la competencia de los Tribunales de Justicia de la comuna de [CIUDADSEDE_JUDICIAL], con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

VIGENCIA

• 16.1. Estas Políticas de Privacidad entran en vigencia a partir del 5 de jun. de 25 y se mantendrán disponibles en el Sitio Web hasta su actualización o reemplazo.

CONTACTO

Para consultas, reclamos y ejercer derechos ARCO, el Usuario puede dirigirse a:

• 17.1. Correo electrónico: 3dsolutionsspa@gmail.com
• 17.2. Teléfono: [TELÉFONO]
• 17.3. Dirección física: Av. 3 Poniente 245, San Pedro de la Paz, Chile.